No es ninguna novedad decir que hoy en día Facebook y Twitter han revolucionado el mundo, la forma de comunicarse de la gente y la forma en que las empresas pueden ponerse en contacto con sus clientes.
La empresas deberán poco a poco adaptarse a las redes sociales con tres grandes fines (por orden de importancia):
- Obtener un feed-back con sus clientes: Es sin duda la mejor forma de conseguir opiniones e ideas que nos ayuden a mejorar nuestros productos y servicios.
- Conseguir un eficaz boca a boca (o boca-a-oreja): Nuestros clientes siempre se fiarán más de la opinión de sus amigos o conocidos que no de lo que diga nuestra propia empresa. Es una forma muy rápida de conseguir márqueting viral con un coste mínimo.
- Publicidad: No deja de ser una herramienta para dar a conocer novedades, promociones, ...
Por este motivo, os animamos a abrir una cuenta de Facebook y Twitter y a familiarizaros con este nuevo mundo.
